Chính sách

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Đăng vào lúc 16/12/2020

Alexander Ferros HCM cam kết tôn trọng và bảo vệ mọi thông tin cá nhân mà bạn cung cấp khi sử dụng dịch vụ. Chính sách này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu khách hàng. Việc tiếp tục sử dụng website hoặc dịch vụ của chúng tôi đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung bên dưới.

Cam kết bảo mật thông tin

Alexander Ferros HCM cam kết:

  • Tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
  • Không tự ý chia sẻ, bán hoặc chuyển giao thông tin cho bên thứ ba khi chưa được sự đồng ý của khách hàng.
  • Chỉ thu thập thông tin khi thật sự cần thiết để phục vụ mua sắm, bảo hành và chăm sóc khách hàng.

Khi nào thông tin cá nhân được thu thập

Alexander Ferros Hồ Chí Minh có thể thu thập thông tin trong các trường hợp:

  • Khi bạn đặt hàng, đăng ký tài khoản, hoặc để lại thông tin liên hệ.
  • Khi bạn đăng ký nhận email, tin khuyến mãi.
  • Khi bạn liên hệ trực tiếp qua hotline, Zalo, fanpage, email hoặc tại showroom.
  • Khi bạn gửi yêu cầu bảo hành, sửa chữa.
  • Khi bạn đóng góp đánh giá, phản hồi hoặc gửi khiếu nại.
  • Khi bạn tham gia chương trình ưu đãi, khảo sát, sự kiện, minigame.
  • Khi bạn cung cấp thông tin vì bất kỳ lý do nào liên quan đến trải nghiệm mua sắm tại AF HCM.

Những dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập

Tùy theo hành động bạn thực hiện, chúng tôi có thể thu thập:

  • Họ tên
  • Số điện thoại
  • Chứng minh nhân dân, căn cước công dân
  • Email
  • Địa chỉ
  • Nội dung phản hồi, yêu cầu hỗ trợ
  • Thông tin đơn hàng & lịch sử giao dịch
  • Ảnh chụp hoặc tài liệu bạn gửi trong quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm.

Lưu ý: Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo tính chính xác của dữ liệu và có quyền yêu cầu chỉnh sửa khi cần.

Dữ liệu phát sinh tự động khi bạn truy cập website

Hệ thống có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

  • Địa chỉ IP
  • Loại thiết bị (điện thoại, laptop, máy tính bảng…)
  • Hệ điều hành, trình duyệt
  • Thời gian truy cập, trang đã xem
  • Dữ liệu vị trí 
  • Thông tin Cookie

Những dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện hiệu năng website về cả trải nghiệm của người dùng. Đem lại những thông tin hữu ích trong quá trình tham khảo sản phẩm đồng hồ AF.

Mục đích sử dụng thông tin được thu thập

Đại lý AF HCM sử dụng dữ liệu của bạn cho các hoạt động với mục đích như sau:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng, thanh toán
  • Kích hoạt và kiểm tra bảo hành
  • Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng, lịch hẹn, bảo hành
  • Hỗ trợ kỹ thuật & CSKH
  • Gửi ưu đãi, tin tức sản phẩm mới
  • Nâng cấp dịch vụ và trải nghiệm website
  • Ngăn chặn gian lận và đảm bảo an toàn hệ thống
  • Thực hiện yêu cầu pháp lý (nếu có)

Bạn có thể từ chối email tiếp thị bất cứ lúc nào.

Bảo mật và lưu trữ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp bảo mật:

  • Máy chủ lưu trữ an toàn, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt
  • Chỉ nhân sự được ủy quyền mới được tiếp cận thông tin
  • Mã hóa dữ liệu và tường lửa
  • Sao lưu định kỳ

Thông tin được lưu trong thời gian khách hàng trải nghiệm dịch vụ của AF HCM. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn hoàn toàn.

Liên hệ Alexander Ferros Hồ Chí Minh

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hay yêu cầu hỗ trợ về chính sách bảo mật và quyền thu thập dữ liệu của AF HCM, vui lòng kết nối qua các kênh dưới đây:

Đội ngũ Alexander Ferros Sài Gòn luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng với chính sách bảo mật thông tin an toàn và minh bạch. Đem lại trải nghiệm mua sắm thuận lợi nhất đối với khách hàng.