Chính sách

HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG

Đăng vào lúc 16/12/2020

Alexander Ferros HCM mang đến trải nghiệm mua sắm đơn giản, nhanh chóng với đầy đủ chính sách và giá cả minh bạch. Dù bạn mua trực tuyến hay trực tiếp tại cửa hàng, mọi quy trình đều được tối ưu để bạn dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp và hoàn tất đơn hàng trong thời gian nhanh gọn nhất. Dưới đây là hướng dẫn quy trình đặt hàng tại AF HCM.

1. Tham khảo sản phẩm trên website

Bạn có thể truy cập vào website alexanderferroshcm.com để xem đầy đủ các mẫu đồng hồ AF chính hãng đang được phân phối, bao gồm các thông tin:

– Hình ảnh thực của sản phẩm, ảnh thiết kế mẫu, video sản phẩm, nội dung mô tả.
– Thông số chi tiết bộ máy.
– Thông tin bảo hành và các chính sách mua sắm.

Bạn có thể tìm kiếm theo mã sản phẩm hoặc duyệt theo danh mục để lựa chọn dễ dàng hơn.

Xem thêm bộ sưu tập đồng hồ: Alexander Ferros nam, Alexander Ferros nữ, Alexander Ferros Geneve.

2. Liên hệ tư vấn qua hotline hoặc Zalo

Sau khi tham khảo mẫu, khách hàng nên gọi hoặc nhắn tin đến hotline cho đội ngũ tư vấn để nhận thêm thông tin cần thiết cải thiện quá trình trải nghiệm sản phẩm.

Nhân viên sẽ hỗ trợ bạn kiểm tra hàng còn hay đang tạm hết hàng, gợi ý phiên bản phù hợp với phong cách cá nhân và giải đáp mọi thắc mắc trước khi đặt mua sản phẩm.

3. Trải nghiệm mua sắm trực tiếp

Nếu khách hàng ở khu vực Hồ Chí Minh, muốn xem thực tế sản phẩm lên tay và thử đồng hồ trước khi quyết định mua sắm, bạn có thể đến showroom đại lý chính hãng của Alexander Ferros tại địa chỉ 143 Trần Đình Xu, Phường Cầu Ông Lãnh, Quận 1. Giờ mở cửa: 8h00 – 19h00 (thứ 2 đến chủ nhật, khi ghé qua hãy liên hệ trước qua hotline tư vấn)

Hoặc khách hàng không tiện di chuyển đến cửa hàng thì có thể liên hệ cho nhân viên tư vấn sắp xếp đem đồng hồ đến địa chỉ gần quý khách để thuận tiện cho quá trình trải nghiệm thực tế.

4. Mua sắm đặt hàng Online

Với trường hợp khách hàng ở tỉnh hay nước ngoài không thể đến cửa hàng trực tiếp. Khi tham khảo mẫu sản phẩm xong hay liên hệ cho nhân viên tư vấn một lần nữa để có thể yêu cầu quay dựng hình ảnh sản phẩm chất lượng thực tế nhất để không xảy ra việc giao sai sản phẩm.
Quá trình xác nhận đơn diễn ra nhanh chóng, đảm bảo bạn nắm rõ toàn bộ thông tin về đồng hồ trước khi mua.

5. Thanh toán và hoàn tất đơn hàng

Alexander Ferros HCM cung cấp nhiều hình thức thanh toán linh hoạt để bạn dễ dàng lựa chọn.

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Thanh toán bằng tiền mặt 
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Cà thẻ (có tính phí)

Liên hệ tới hotline của AF HCM để được hỗ trợ về cách thức và chi phí thanh toán nếu có phát sinh thêm chi phí dịch vụ khác.

6. Hỗ trợ dịch vụ bảo hành

Sau khi thanh toán hoàn tất, quý khách vui lòng cung cấp thêm thông tin cá nhân như số điện thoại, email… để nhân viên hỗ trợ kích hoạt bảo hành cho sản phẩm.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào trong quá trình sử dụng, đội ngũ dịch vụ tư vấn của Alexander Ferros Sài Gòn luôn sẵn sàng hỗ trợ.

Liên hệ Alexander Ferros Geneve HCM

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hay yêu cầu hỗ trợ về quy trình mua sắm tại AF HCM, vui lòng kết nối qua các kênh liên hệ dưới đây:

Đội ngũ Alexander Ferros HCM luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng với đầy đủ tiện ích nhất nhằm giúp khách hàng tối ưu trải nghiệm mua sắm.