Chính sách

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Đăng vào lúc 16/12/2020

Mang đến trải nghiệm mua sắm trọn vẹn và thuận tiện nhất, Alexander Ferros HCM áp dụng chính sách vận chuyển linh hoạt, rõ ràng và minh bạch. Tất cả đơn hàng đều được xử lý cẩn thận, đóng gói kỹ lưỡng để giao đến tận nơi trên toàn quốc.

1. Phạm vi giao hàng và thời gian giao dự kiến

Alexander Ferros HCM hỗ trợ giao hàng toàn quốc, thời gian vận chuyển phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng:

Khu vực nội thành Hồ Chí Minh, Hà Nội

  • Thời gian giao hàng trực tiếp trong ngày hoặc 1 đến 2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn.
  • Nhân viên sẽ chủ động liên hệ trước để hẹn thời gian giao phù hợp nhất.

Khu vực các tỉnh ngoại thành

  • Thời gian nhận hàng dự kiến 1 đến 3 ngày làm việc. Giao hàng thông qua các dịch vụ chuyển phát nhanh, tiếp viên hay các đơn vị vận chuyển tùy theo yêu cầu của khách.
  • Một số trường hợp có thể kéo dài hơn do yếu tố khách quan trong các khung thời gian đặc biệt.

2. Những tình huống có thể khiến giao hàng chậm trễ

  • Không liên lạc được với khách hàng để xác nhận hoặc giao hàng.
  • Địa chỉ giao hàng không chính xác, khó tìm hoặc thay đổi đột xuất.
  • Lượng đơn hàng tăng đột biến, ảnh hưởng thời gian xử lý.
  • Đối tác cung ứng hoặc đơn vị vận chuyển giao hàng chậm hơn dự kiến.
  • Các yếu tố bất khả kháng như thời tiết xấu, sự cố phương tiện, lễ Tết.

Trong mọi trường hợp, Alexander Ferros HCM sẽ chủ động thông báo cho khách hàng và hỗ trợ.

3. Hình thức vận chuyển và chi phí đóng gói

Hình thức vận chuyển: Thông thường sử dụng các loại hình chuyển phát nhanh như Viettel Post, Nhất tín, Napas,... kết hợp các nhà xe hoạt động khu vực gần điểm đến. 

Tùy vào địa chỉ nhận hàng và mong muốn của khách để chọn phương án giao hàng phù hợp nhằm đảm bảo sự thuận tiện và an toàn. Mọi sản phẩm đồng hồ AF trước khi gửi đều được đóng gói chắc chắn, sử dụng vật liệu chống sốc để hạn chế tối đa rủi ro trong quá trình di chuyển. 

Đối với các đơn hàng có số lượng lớn Alexander Ferros HCM áp dụng quy trình đóng gói riêng để tăng mức độ bảo vệ trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Chi phí vận chuyển: Khi đặt hàng tại website alexnaderferroshcm.com, bạn sẽ được hỗ trợ miễn phí phí giao hàng trên toàn quốc. Đối với các trường hợp đặc biệt, nếu có phát sinh thêm chi phí sẽ được cty thông báo trước khi đặt hàng.

4. Trách nhiệm trong trường hợp hàng bị hư hỏng

Alexander Ferros Hồ chí Minh cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng trong mọi tình huống:

Nếu hàng hóa bị hư hỏng, trầy xước, sai sản phẩm, thiếu số lượng do quá trình vận chuyển, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng mà không cần thanh toán.

Chúng tôi sẽ đổi mới, hoàn phí hoặc xử lý theo chính sách đổi trả sản phẩm.

Alexander Ferros HCM sẽ làm việc trực tiếp với đối tác vận chuyển để giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến bồi thường. Nhằm đảm bảo quyền lợi và đem đến cho người tiêu dùng những sản phẩm chất lượng nhất.

5. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng:

  • Kiểm tra tình trạng sản phẩm.
  • Đối chiếu số lượng và thông tin hàng hóa.
  • Báo ngay cho nhân viên của AF HCM để hỗ trợ khi có vấn đề.

6. Thông tin liên hệ Alexander Ferros HCM

Nếu có bất kỳ thắc mắc hay cần tư vấn liên quan đến vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ thông qua các phương thức sau:

Alexander Ferros Hồ Chí Minh luôn sẵn sàng hỗ trợ trong suốt quá trình mua hàng và đảm bảo sản phẩm được giao đến tay bạn một cách an tâm nhất